Politika privatnosti
1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako SitePulse prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke kada koristite SitePulse servis — uključujući upravljački panel, dodatak SitePulse Agent, povezane API-je, distribuiranu mrežu provera i prateće usluge (uptime monitoring, bezbednosne provere, praćenje reči, SPFlux, sistem tiketa i obaveštenja).
Kontakt: helpdesk@sitepulsapp.com · tel. 065/402-5000
2. Oblast primene
Ova politika se odnosi na:
- registrovane korisnike servisa (klijente i administratore);
- posetioce javno dostupnih delova SitePulse servisa;
- podatke o sajtovima koje pratite putem platforme;
- tehničke podatke koje SitePulse Agent ili distribuirana mreža provera šalju u sistem.
Ne reguliše sadržaj vaših sajtova niti politike privatnosti drugih sajtova na koje linkujemo.
3. Koje podatke prikupljamo
Podaci o nalogu: korisničko ime, email, broj telefona (ako ga unesete), hash lozinke, uloga, podešavanja obaveštenja (email, SMS i drugi kanali), podaci o dvofaktorskoj autentifikaciji (2FA). Ako je omogućena prijava putem povezanog email naloga: email i identifikator tog naloga — samo za postojeće korisnike sa uparenim emailom u sistemu.
Tehnički i sigurnosni podaci: IP adresa, vreme pristupa, tip pregledača, logovi prijave, audit dnevnik aktivnosti, session kolačići i CSRF tokeni.
Podaci o praćenim sajtovima: domen/URL, uptime i vreme odziva, SSL status, nalazi sistema za detekciju malware-a i bezbednosne provere, tehnički podaci agenta (kada je instaliran), praćenje reči i SEO izveštaji, SPFlux statistika, interne beleške koje unesete u panelu.
Komunikacija: sadržaj tiketa podrške, prilozi, transakcioni emailovi, SMS i druga obaveštenja servisa.
Pretplata: paket, dodatne usluge, datumi važenja, kvote; evidencija plaćanja u obimu potrebnom za fakturisanje (ne čuvamo pune brojeve platnih kartica).
4. Svrhe obrade
- pružanje ugovorenih usluga (monitoring, izveštaji, sinhronizacija agenta);
- autentifikacija, 2FA i zaštita od zloupotrebe;
- slanje obaveštenja o incidentima i pretplati;
- korisnička podrška;
- naplata i upravljanje pretplatama;
- unapređenje platforme i ispunjavanje zakonskih obaveza.
5. Pravni osnov
Obradu zasnivamo na izvršenju ugovora (Uslovi korišćenja), legitimnom interesu (bezbednost sistema), pristanku (gde je potreban) i zakonskim obavezama.
6. Infrastruktura SitePulse
Podatke obrađujemo u okviru sopstvene infrastrukture i tehničkih modula SitePulse servisa, uključujući:
| Modul | Opis | Svrha |
|---|---|---|
| Serverski i mrežni sloj | hosting, baze podataka, keš, mrežni čvorovi | rad platforme |
| Komunikacija | email, SMS i sistem obaveštenja | slanje alarma i poruka |
| Autentifikacija | sigurnosni modul prijave | pristup nalogu i 2FA |
| Praćenje reči | modul za pozicije i SEO izveštaje | analitika ključnih reči |
| Bezbednost | sistemi detekcije malware-a i bezbednosnog skeniranja | zaštita i upozorenja |
| SPFlux | CDN i edge mreža | ubrzanje i isporuka sadržaja |
| Cloud Čvorišta | distribuirana mreža monitoring čvorova | pregled dostupnosti i mreže |
Ne prodajemo vaše lične podatke.
7. Lokacija i zaštita podataka
Podaci se obrađuju i čuvaju u okviru infrastrukture SitePulse, uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
8. Period čuvanja
- Nalog: dok je aktivan, plus razuman period posle brisanja za logove spora;
- Audit log: prema podešavanjima sistema (npr. 30–90 dana);
- Monitoring podaci: u skladu sa paketom i tehničkim potrebama.
9. Bezbednost
Primenujemo HTTPS, enkripciju osetljivih tajni u bazi, kontrolu pristupa po ulogama, rate limiting i rezervne kopije. Nijedan sistem nije potpuno siguran; o ozbiljnim incidentima obavestićemo vas u skladu sa zakonom.
10. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. Zahtev pošaljite na helpdesk@sitepulsapp.com. Odgovaramo u roku od 30 dana. Imate pravo podnošenja pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
11. Kolačići
Servis koristi neophodne kolačiće (sesija, CSRF) bez kojih prijava i rad panela nisu mogući. Ne koristimo reklamne kolačiće. Javni delovi servisa mogu koristiti tehničke resurse platforme neophodne za prikaz statusa i mreže.
12. Starosna granica
SitePulse servis nije namenjen licima mlađim od 18 godina.
13. Izmene
Možemo ažurirati ovu politiku. O značajnim izmenama obavestićemo vas emailom ili obaveštenjem u panelu.
14. Kontakt
SitePulse
Email: helpdesk@sitepulsapp.com
Telefon: 065/402-5000
Web: sitepulsapp.com