Uslovi korišćenja
1. Prihvatanje uslova
Korišćenjem SitePulse servisa, registracijom naloga ili instalacijom SitePulse Agent dodatka potvrđujete da ste punoletni (imate najmanje 18 godina), da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti. Ako delujete u ime organizacije, garantujete da imate ovlašćenje da je vezujete ovim Uslovima.
2. Definicije
- Servis / Platforma — SitePulse panel, API, agent, Cloud Čvorišta i povezani moduli.
- Korisnik — fizičko ili pravno lice sa nalogom, starije od 18 godina.
- Klijent — korisnik koji prati sopstvene sajtove u okviru pretplate.
- Agent — SitePulse Agent dodatak za sinhronizaciju web sajta sa servisom.
- Usluge — monitoring, bezbednosno skeniranje, praćenje reči, izveštaji, SPFlux i druge funkcije u paketu.
3. Registracija i nalog
Nalog se otvara od strane SitePulse ili ovlašćenog partnera. Odgovorni ste za tačnost podataka, čuvanje lozinke i sve aktivnosti na nalogu. Prijava može biti omogućena putem korisničkog imena/lozinke i/ili povezanog email naloga (email mora odgovarati registrovanom nalogu). Administratori mogu biti obavezni na 2FA. Nalog je neprenosiv bez pismene saglasnosti SitePulse.
4. Opis usluge
SitePulse pruža alate za nadzor i upravljanje web sajtovima, uključujući:
- uptime i dostupnost;
- SSL i bezbednosne provere, uključujući sisteme detekcije malware-a;
- monitoring sajta i daljinske akcije preko agenta;
- praćenje reči i SEO izveštaje;
- SPFlux CDN uslugu;
- obaveštenja (email, SMS i drugi kanali);
- sistem tiketa i status servisa;
- Cloud Čvorišta — distribuiranu mrežu monitoring čvorova.
Funkcije se mogu dodavati, menjati ili ukidati uz razumno obaveštenje.
5. Obaveze korisnika
Korisnik se obavezuje da:
- ima najmanje 18 godina i pravo da koristi servis;
- ima ovlašćenje da prati sajtove koje dodaje u platformu;
- ne koristi servis za nezakonite svrhe, spam ili napade na treća lica;
- ne pokušava neovlašćen pristup panelu ili tuđim nalozima;
- čuva agent i pristupne podatke u bezbednosti i prijavi sumnju na kompromitaciju;
- poštuje ograničenja pretplate (broj sajtova, kvote, intervali);
- samostalno odgovara za privatnost posetilaca svojih sajtova u meri u kojoj SitePulse obrađuje tehničke logove u njegovo ime.
6. Obaveze SitePulse
- pružanje usluge sa profesionalnom pažnjom u skladu sa paketom;
- primena razumnih mera bezbednosti u okviru SitePulse infrastrukture;
- podrška putem helpdeska u radnim danima, osim ako ugovor ne predviđa drugačije;
- obaveštenje o planiranom održavanju kada je izvodljivo.
7. Pretplata i plaćanje
Usluge se pružaju u okviru izabranog paketa i dodataka. Cene i način plaćanja navode se u ponudi, fakturi ili panelu. Neplaćanje u roku može dovesti do suspendovanja naloga. Politika povraćaja sredstava dogovara se pojedinačno ili je definisana u ponudi/fakturi.
8. Dostupnost
Ciljamo visoku dostupnost, ali ne garantujemo 100% uptime servisa niti pojedinačnih sajtova. Prekidi zbog više sile, hostinga klijenta, izmena na sajtu klijenta ili tehničkih faktora van razumne kontrole ne ulaze u odgovornost SitePulse. Ako postoji poseban SLA ugovor, njegove odredbe imaju prednost.
9. Intelektualna svojina
Platforma, kod, dizajn i brend SitePulse su vlasništvo SitePulse. Korisnik dobija ograničenu, neekskluzivnu, opozivu licencu za korišćenje tokom pretplate. SitePulse Agent se distribuira pod uslovima licence predviđenim pri instalaciji dodatka. Izveštaji za vaše sajtove pripadaju vama.
10. Ograničenje odgovornosti
Servis se pruža „kakav jeste“. SitePulse nije odgovoran za gubitak prihoda, poslovnu šansu ili odluke donete na osnovu izveštaja. Ukupna odgovornost ograničena je na iznos naknade plaćene u poslednjih 12 meseci za dotični nalog, osim u slučajevima namere ili grube nepažnje. Ništa ovde ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.
11. Suspenzija i raskid
SitePulse može suspendovati nalog zbog neplateža, kršenja Uslova, zloupotrebe ili bezbednosnog rizika. Korisnik može zatražiti zatvaranje naloga putem helpdeska. Po raskidu pristup se gasi; podatke čuvamo u rokovima iz Politike privatnosti, zatim brišemo ili anonimizujemo.
12. Privatnost
Obrada podataka uređena je Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova.
13. Izmene uslova
Možemo izmeniti Uslove. O bitnim izmenama obavestićemo vas najmanje 14 dana unapred. Nastavak korišćenja posle stupanja na snagu smatra se prihvatanjem, osim ako zakon zahteva eksplicitnu saglasnost.
14. Merodavno pravo
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporovi se prvo pokušavaju rešiti mirnim putem; ako to nije moguće, nadležan je sud u Republici Srbiji prema propisima o nadležnosti.
15. Kontakt
SitePulse
Email: helpdesk@sitepulsapp.com
Telefon: 065/402-5000
Web: sitepulsapp.com